Način poručivanja
Način plaćanja
Način dostave Srbija
Način dostave EX-YU
Način pakovanja
Reklamacije
Politika privatnosti
Najčešće postavljena pitanja
Kliknite na karticu „PROIZVODI“ ili „POČETNA“ za pregled ili pretragu proizvoda po kategorijama ili nazivu. Na Početnoj stranici nalaze se Najnoviji proizvodi, Proizvodi na popustu i Proizvodi koje preporučujemo.
Ispod glavnog menija na kartici „PROIZVODI“nalazi se prozorčić za pretragu po nazivu, tj. frazi.
Klikom na određeni proizvod otvoriće vam se detaljan opis s dodatnim slikama (ukoliko ih ima). Ovde možete postaviti pitanje vezano za proizvod klikom na ikonicu „PISAMCE“, deliti sadržaj stranice s vašim prijateljima na društvenim mrežama ili putem e-mail-a i pogledati detaljniji opis proizvoda, oceniti proizvod ili dodati u korpu. Pre nego što kliknete na dugme „Dodaj u korpu“, morate uneti željenu količinu za proizvod, kao i dodatne opcije (ukoliko ih artikal ima). Ako je stanje lagera manje u odnosu na vaš zahtev, sistem će vas obavestiti o maksimalnoj količini koja je trenutno dostupna i koju možete poručiti. Istaknute cene su sa uračunatim PDV-om.
Kad kliknete „Dodaj u korpu“, automatski pristupate sadržaju i funkcijama korpe. Korpi takođe pristupate klikom na nju u svakom trenutku. U korpi možete još jednom pregledati celokupnu porudžbinu i ukloniti neželjeni artikal ili se vratiti „Nazad“na kupovinu. Ukoliko ste sigurni da je sve što ste želeli u korpi i da vam ukupan iznos odgovara, kliknite na dugme „Nastavi s kupovinom“. U ovom koraku potrebno je da se odlučite za način plaćanja i način dostave. Ako imate specijalne napomene vezane za dostavu, pakovanje i slično, to upišite u prozorčić „Napomena“. Unesite validnu adresu za dostavu i kliknite na „Potvrdi moju porudžbinu“. Kad ste to uradili, sistem će vam poslati poruku s podacima o porudžbini na mejl adresu s koje ste se prijavili.
Proverite sadržaj primljenog mejla, da li je sve uneto ispravno (količine , cene , napomena, adresa, način plaćanja i slanja). Ako ima nekih izmena, kontaktirajte nas što pre (pre nego što pošaljemo). Ako je pošiljka već poslata, izmene nisu moguće: u obavezi ste da je preuzmete, platite troškove poštarine i tek posle toga uradite eventualni povrat.
Ako se dogodi da zaboravite lozinku, kliknite na „Zaboravljena lozinka“ i u traženo polje unesite adresu s koje ste se ranije registrovali. Sistem će automatski proslediti vašu lozinku na vaš e-mail.
Samo registrovani posetioci mogu da ostvare kupovinu.
Trajanje sesije je ograničeno na 30 minuta iz bezbednosnih razloga. Ako duže od 30 min nema aktivnosti, korisnik će biti automatski izlogovan.
Za novosti, popuste, recenzije , kataloge prijavite se na našu mail-ing listu. Prijava i odjava s mejling liste je omogućena na dnu kartice“ O NAMA“.
Brijač Shop d.o.o. je u mogućnosti da ponudi dva načina plaćanja kupljenih proizvoda:
1. Pouzećem: (prilikom preuzimanja pošiljke), pošiljka se plaća u kešu, poštaru/kuriru pri preuzimanju paketa, uvećano za troškove dostave City Express
Post Express
2. Avansno: (nalogom za uplatu, elektronskim putem i sl.).
Ako plaćate kao fizičko, lice popunite NALOG ZA UPLATU u sledećem formatu:
UPLATILAC: Vaše ime, prezime, adresa, telefon
SVRHA UPLATE: Plaćanje robe
PRIMALAC: Brijač Shop d.o.o. Beograd
ŠIFRA PLAĆANJA: 221 VALUTA: RSD
IZNOS: (unesite ukupan iznos za kupljene artikle)
RAČUN PRIMAOCA: 160-398887-07
MODEL I POZIV NA BROJ: (ostavite prazno)
Paket šaljemo čim uplata bude vidljiva na našem sistemu.
Ako plaćate kao pravno lice, popunite NALOG ZA PRENOS u sledećem formatu:
UPLATILAC: Ime firme, adresa, telefon
SVRHA UPLATE: Plaćanje robe
PRIMALAC: Brijač Shop d.o.o. Beograd
ŠIFRA PLAĆANJA: 221 VALUTA: RSD IZNOS:(ovde unesite ukopan iznos za kupljene artikle)
RAČUN DUŽNIKA: (Broj računa Vaše firme)
RAČUN POVERIOCA: 160-398887-07
MODEL I POZIV NA BROJ (odobrenje): (ostavite prazno)
Paket šaljemo čim uplata bude vidljiva na našem sistemu.
Postexpress
Postexpress je jedna od usluga Pošte Srbije, a služi za dostavu paketa „Danas za danas“, odnosno „Danas za sutra“. Najčešće koristimo uslugu „Danas za sutra“.
Primera radi, cena usluge za paket čija težina ne prelazi 0,5 kg i kome otkupna cena ne prelazi 2.000 din (1% za iznose više od 2.000) iznosi 170 dinara. Ako nema otkupninu (plaćeno avansno)m onda je cena dostave 150 din. Imajte u vidu da i težina pakovanja ulazi u ukupnu težinu za slanje. Cena pošiljke umnogome zavisi od težine same pošiljke.
Za ostale cene pogledajte cenovnik Post Express-a
Sve proizvode kupljene do 14 sati šaljemo istog dana. Ne rade dostavu nedeljom , državnim i verskim praznicima.Ako niste kod kuće, ostaviće Vam obaveštenje u kojoj pošti možete da preuzmete pošiljku.
City Express
Jedna od prvih kurirskih službi u Srbiji, od 2007 u vlasništvu Pošte Austrije. Najčešće koristimo uslugu „Danas za sutra“.
Primera radi, cena ove usluge za paket čija težina ne prelazi 0,5kg, bez obzira na iznos otkupnineiznosi okvirno 250 dinara. Ako nema otkupninu (plaćeno avansno), onda je cena dostave 232,56 din. Imajte u vidu da i težina pakovanja ulazi u ukupnu težinu za slanje. Za ostale cene pogledajte cenovnik
City Express-a
Sve proizvode kupljene do 14 sati., šaljemo istog dana. Ne rade dostavu nedeljom , državnim i verskim praznicima. Ukoliko primalac nije na adresi, kurir ostavlja obaveštenje o pokušaju isporuke i kontakt telefon za dogovor o isporuci. Sugestija: kod neuspelog pokušaja dostave, pozovite svoj lokalni City Express i dogovorite vreme isporuke.
Napomene vezane za isporuku:
Ukoliko kupljenu robu šaljemo kao poklon na različitu adresu od one na koju ste se registrovali, to nam obavezno naglasite u napomeni na poslednjem koraku kupovine. Tu takođe možete napisati ako želite da bude upakovano u ukrasni papir, ili neke druge specifičnosti vezane za dostavu. Brijač Shop d.o.o. po automatizmu šalje na adresu koju ste upisali pri registraciji, osim ako u napomeni nije drugačije napisano. Sve troškove poštarine izazvane neažurnom adresom za dostavu snosi kupac.
Dostava je besplatna za sve kupovine čija ukupna vrednost prelazi 5.000 dinara.Kupljenu robu šaljemo tek nakon dobijanja potpunih informacija vezanih za dostavu. Kupljena roba se šalje radnim danima (ponedeljak-petak),Postexpress dostave i subotom.Sve poručeno danas do 14 sati šaljemo danas, a vama stiže sutra do 19 časova.Nakon što pošaljemo robu dobićete obaveštenje da je paket poslat, zajedno sa brojem za praćenje pošiljke. Ukoliko prilikom primopredaje uočite spoljašnja oštećenja na pakovanju i sumnjate da je unutrašnjost paketa oštećena, zamolite dostavljača da vam dozvoli da otvorite paket u njegovom prisustvu i u slučaju nepravilnosti odmah nas obavestite na broj 011/4112209 ili na mail: reklamacije@brijacshop.com. Oštećenu pošiljku niste u obavezi da preuzmete. Detaljnije o načinu i uslovima dostave na stranicama Postexpressa i City Expressa. Brijač Shop d.o.o. nije odgovoran za eventualne propuste službi za dostavu, reklamacije na dostavu pošaljite nam na: reklamacije@brijacshop.com
Način dostave: Slovenija, Makedonija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Republika Srpska, Crna Gora.
Ukoliko želite dostavu u neku od navedenih država, javite nam se prethodno na mail:
infoetbrijacshop.com
ili telefonom:
+381114112209
da bismo Vam dali detaljne uputevezane za kupovinu i plaćanje.
Dostavu u Sloveniju, Makedoniju, Hrvatsku, Bosnu i Heregovinu, Republiku Srpsku i Crnu Goru vršimo putem Postexpressove usluge EMS (Express Mail Service). Za ovu uslugu ne postoje garantovani, već samo očekivani rokovi dostave.
Očekivani period prenosa je od 2 do 4 dana. Navedeni podaci predstavljaju očekivano vreme prenosa i uručenja EMS pošiljaka. U rokove uručenja ne računaju se dani prijema pošiljke, subota, nedelja i dani državnih i verskih praznika koji se praznuju neradno kako u Republici Srbiji, tako i u odredišnoj državi. U rokove ne ulazi i vreme eventualnog zadržavanja pošiljke na carini. Cena dostave paketa čija težina ne prelazi 0,5kg iznosi 1.350 din (12€). Za pošiljke težine od 0,5 do 1 kg poštarina je 1.500 din (13€). Od 1 do 1,5kg poštarina iznosi 1.650 din(14€).
Roba se šalje u formi poklona (količine ograničene za potrebe jednog domaćinstva)
Pre porudžbine informišite se o carinskim zakonima u Vašoj zemlji i dozvoljenim količinama ili vrednostima robe koje možete kupiti u inostranstvu. Jedno od osnovnih pravila jeste da se šalje roba u formi poklona (količine ograničene za potrebe jednog domaćinstva), ali se ipak pre kupovine raspitajte o carinskim uslovima u Vašoj zemlji. Sve eventualne carinske i druge troškove snosi kupac.
U ponudi imamo dva modela pakovanja:
1.transportno pakovanje
2.poklon pakovanje
Brijač Shop d.o.o. po automatizmu šalje pakete u transportnom pakovanju, dobro zapakovano da se izbegnu eventualna oštećenja, ali se možete odlučiti i za Poklon pakovanje. To ćete učiniti tako što ćete u poslednjem koraku (tamo gde birate način slanja i plaćanja) u prozorčić napomena upisati da želite poklon pakovanje.
Reklamacije i jednostrani raskid ugovora
Razlozi za reklamaciju:
- Roba ima fabrički nedostatak
- Roba nije saobrazna slici na sajtu
- Roba ima fizička oštećenja
- Poslali smo pogrešan artikal
- Naplaćena neadekvatna cena
- Kvalitet robe nije zadovoljavajući
Način reklamacije:
Telefonom: 011/4112209
El.poštom: reklamacije@brijacshop.com
Rok za reklamacije je 14 dana uključujući i neradne dane. Kad ste sigurni da je ispunjen neki od gorenavedenih razloga za reklamaciju, kontaktirajte nas putem telefona ili mailom i obavestite nas o nepravilnosti. Nakon toga preuzmite Zahtev za reklamaciju , popunite , odštampajte i potpišite. Prilikom vraćanja proizvoda neophodno je da proizvod bude u fabričkoj ambalaži, propisno upakovan za transport da ne bi došlo do oštećenja. U paket ubacite račun koji ste dobili prilikom dostave kao i popunjen Zahtev za reklamaciju. Paket pošaljite Postexpressom, danas za sutra, bez otkupnine. Drugačije poslate pakete nećemo primiti i biće vraćeni.
U najkraćem mogućem roku , a najkasnije 7 radnih dana od prijema reklamirane robe, Brijač Shop će odgovoriti na Zahtev za reklamaciju. Ako Zahtev bude usvojen, pristupa se procesu po predlogu za rešenje reklamacije. Troškove poštarine za slanje istog ili sličnog proizvoda snosi Brijač Shop d.o.o. Povrat novca ćemo izvršiti na tekući račun kupca u roku od 7 radnih dana od datuma odgovora na reklamaciju.
Ako se Zahtev ne usvoji, troškove ponovnog slanja proizvoda kupcu snosiće kupac, uvećane za iznos poštarine koji je Brijač Shop već platio kad se roba vratila sa zahtevom za reklamaciju.
Brijač Shop zadržava pravo da ne uvaži reklamacije i odustajanje od kupovine ukoliko ustanovi da je do oštećenja ili gubitka fabričkih svojstava došlo nepravilnim rukovanjem od strane kupca ili trećeg lica, da roba nije adekvatno upakovana, da nedostaje ili je oštećeno fabričko pakovanje i sl. Zbog toga je neophodno da nas prethodno kontaktirate da biste dobili dodatna uputstva vezana za reklamaciju ili odustajanje. Reklamaciju i odustajanje nije moguće izvršiti za kozmetiku za ličnu higijenu koja nije fabrički zatvorena ili zapečaćena kao što su gelovi, voskovi, afteršejvovi, kreme, pomade, tonici, ulja, sapuni i sl.
Pre kupovine postavite nam pitanje o proizvodu i svemu što vas interesuje i što može pomoći da se odlučite o kupovini.
Jednostrani raskid ugovora
Možete nam vratiti proizvod u fabričkom stanju u roku od 14 dana bez posebnog objašnjenja zašto vraćate proizvod. U tom slučaju sve troškove transporta snosi kupac.
Važna napomena:
Kupac nema pravo na prigovor ako je:
- propustio rok za podnošenje Zahteva za reklamaciju;
- nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih;
- kupio proizvod na rasprodaji;
- kupio proizvod s nedostatkom po sniženoj ceni;
- promenio odluku o izboru atrikla.
Ako se desi da je reklamirani artikal poslednji na lageru, i Brijač Shop nije u mogućnosti da uradi zamenu u roku od 14 dana, možete zatražiti naknadni povrat novca ili neki drugi artikal nezavisno od cene. Ako je zamenski artikal skuplji, doplatićete samo razliku u ceni, a ako je jeftiniji, uradićemo povrat novca na tekući račun koji ste naveli u formularu.
Povrat reklamirane robe izvršite bez otkupne cene isključivo Postexpresom, unapred platite troškove povrata, u protivnom Brijač Shop nije u obavezi da preuzme pošiljku, pa će Vam ista biti vraćena i naplaćena ukupna poštarina.
Da bi ste ostvarili kupovinu morate biti registrovani odnosno ulogovani.
Brijač Shop d.o.o. prikuplja podatke od svojih mušterija u cilju dostave porudžbine (registracija) i u cilju promocije tj redovnog obaveštavanja klijenata o popustima, akcijama, promocijama, novostima i sl. (newsletter)
Kupac je u obavezi da prilikom registracije unese validne podatke jer ne postoji mogućnost promene registrovanih podataka. Ako se isporuka vrši na različitu adresu od one sa kojom ste se registrovali, to možete da navedete u poslednjem koraku pre poručivanja.
U kontakt sa vašim podacima dolaze isključivo osobe kojima je to neophodno radi tačne isporuke pošiljke.Lice odgovorno za isporuke i kurir tj dostavljač.
Brijač Shop neće zloupotrebljavati korisničke podatke niti ih upotrebljavati za druge namene osim gore navedenih.
U svakom momentu možete da se odjavite sa naše mailing liste klikom na dugme odjavi me , nalazi se ispod formulara za prijavu na newsletter.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Autorska prava, zabranjeno kopiranje sadržaja sajta
-Ograničenje odgovornosti
-Autorska prava
Najčešće postavljena pitanja:
P:Da li mogu lično da preuzmem kupljenu robu?
O:Nažalost ne, Brijač Shop je registrovan za prodaju robe isključivo putem pošte i interneta.
P:Zašto mi briše korpu?
O:Ako duže od 20 min niste aktivni na web shop-u sistem vas automatski odjavljuje zbog bezbednosti naloga.
P:Da li može da se plati pouzećem?
O:Način plaćanja unosite u poslednjem koraku kupovine. Dostupne opcije su: avansno i pouzećem.
P:Kad mogu da očekujem isporuku?
O:Za porudžbine završene do 14 časova radnim danom šaljemo isti dan. Dostavu možete očekivati sutra u toku dana.
P:Kako da se odjavim sa mejling liste?
O:Na dnu kartice O NAMA postoji formular za prijavu i odjavu sa mejling liste.
P:Kako da postavim pitanje za određeni artikal?
O:U detaljima o proizvodu sa leve strane između ostalih ikonica za društvene mreže se nalazi ikonica „pisamce“ . Klikom na nju otvara se dijalog za slanje poruke. U polje“ to“ unesite našu email adresu: info@brijacshop.com, u polje from upišite vašu e-mail adresu. U tekst poruke upišite pitanje i pošaljite poruku. Pitanja takođe možete postaviti i telefonskim putem na broj 011/4112209 i putem Skype-a (Skype name: brijacshop)radnim danom i subotom od 09 do 17.
devet